Administrar empresa: 8 aplicativos incríveis para empresários

A falta de tempo e a quantidade de tarefas estão reduzindo seus resultados? Veja 8 aplicativos incríveis para ajudar a administrar sua empresa!

Os aplicativos para smartphone, muito populares no acesso às redes sociais e jogos, têm tido uma aplicação muito útil no mundo corporativo: ajudar gestores a administrar empresa. Já considerados ferramentas estratégicas de gestão, os apps são eficazes na organização e otimização do tempo nas companhias, compensando a alta demanda de tarefas e aumentando a produtividade das equipes.

A Tecnosenior testou dezenas de aplicativos e selecionou alguns deles para apresentar a você. Confira agora oito aplicativos muito práticos para facilitar o dia a dia do empresário!

#1 Trello

Principal função: Gerenciamento de tarefas.

Disponibilidade: Mobile (Android e iOS) e Desktop (MacOS e Windows).

No Trello, você cria uma lista de tarefas e projetos com seus respectivos prazos e pode dividí-los em ordem de prioridade e pelo progresso – Não iniciada, Em progresso e Finalizada. Em cada uma dessas etapas, é possível anexar fotos, vídeos, checklists e comentários.

Além disso, as tarefas podem ser atribuídas a outros usuários da equipe, de modo com que cada um tenha controle sobre seu fluxo de produção.

#2 WhatsApp Business

Principal função: Comunicação com clientes.

Disponibilidade: Mobile (Android) – Ainda sem previsão para iOS.

Todo mundo já conhece o WhatsApp pessoal, mas a versão Business chegou para revolucionar a forma de comunicação entre empresa e clientes.

Pensado para pequenas empresas, o WhatsApp Business permite montar um perfil profissional com endereço, horário de funcionamento, endereço de e-mail e site. Também possibilita a configuração de mensagens automáticas (de saudação ou ausência, por exemplo) e mensagens rápidas (para responder às perguntas mais recorrentes sem demora). Para acompanhar as métricas de atendimento, o WhatsApp Business gera estatísticas com a quantidade de mensagens recebidas, lidas e enviadas.

Além de tudo isso, na versão Business é possível cadastrar um número de telefone celular ou fixo para acessar o aplicativo.

#3 Pomodoro Timer

Principal função: Gestão do tempo e produtividade.

Disponibilidade: Mobile (Android e iOS) e Desktop (Extensão para MacOS e Windows).

Você e/ou seu time de colaboradores sofre com a procrastinação e falta de produtividade? Se sua resposta é sim, a técnica Pomodoro pode lhe ajudar!

O aplicativo Pomodoro Timer é um cronômetro que divide seu fluxo de trabalho em blocos de tempo, denominados pomodoros. Nesse período, alguns sites têm o acesso bloqueado, para evitar que você saia do foco, por exemplo.

Na configuração original, cada pomodoro dura 25 minutos e é sucedido de um intervalo de cinco minutos. A cada quatro pomodoros, você tem direito a uma pausa de 20 minutos. Assim, é possível ter maior produtividade e foco nas tarefas sem abdicar de pequenos (mas efetivos) momentos de descanso e relaxamento – que inclusive ajudam a maximizar a qualidade nos afazeres. Todas as configurações de tempo e os sites bloqueados podem ser alterados para se adequar ao seu ritmo de trabalho.

#4 Conta Azul

Principal função: Gestão Financeira.

Disponibilidade: Desktop (MacOS e Windows). App de Vendas Mobile (Android e iOS).

Em uma interface simples, o Conta Azul é um sistema de gestão completo que integra suas informações bancárias, para que você tenha total controle sobre a movimentação financeira da sua empresa.

Entre suas funcionalidades estão a emissão de boletos e notas fiscais, monitoramento do fluxo de caixa, controle de estoque, envio automático de documentos fiscais ao contador e emissão de relatórios. Ou seja, tudo o que é necessário para administrar sua empresa do ponto de vista financeiro, de forma organizada e prática.

Além disso, o Conta Azul oferece o App de Vendas para uso no celular ou no tablet, permitindo que você realize transações comerciais, gerencie seu estoque e acompanhe a evolução do desempenho de qualquer lugar.

#5 Slack

Principal função: Comunicação Interna.

Disponibilidade: Mobile (Android e iOS) e Desktop (MacOS e Windows).

Com o objetivo de centralizar a comunicação das equipes em um único lugar, o Slack é um dos aplicativos favoritos entre os empreendedores – dos pequenos até os grandes, como The New York Times, Adobe e Spotify, todos clientes da plataforma.

No Brasil, é mais popular entre empresas de tecnologia e agências de comunicação, porém, nos Estados Unidos, é utilizado por empresas de diversos segmentos.

O Slack unei a agilidade e a interatividade de um chat com o profissionalismo e os recursos de um e-mail. Além disso, permite o envio de mensagens de texto instantâneas, arquivos em vários formatos, GIFs e muito mais.

Para completar, o aplicativo pode ser integrado a diversas outras plataformas, como Trello, Google Drive, MailChimp e Youtube, por exemplo.

#6 Pocket

Principal função: Armazenar informações para leitura posterior.

Disponibilidade: Mobile (Android e iOS) e Desktop (MacOS e Windows).

Sabe quando você encontra um artigo muito interessante, mas não pode ler naquele momento? O Pocket salva ele para você!

Muitos empreendedores o utilizam como forma de manter a produtividade, pois não precisam parar o que estão fazendo para consumir os conteúdos – como guias com dicas, novos dados do mercado, estudos de caso, entre outras informações que poderiam auxiliar nas atividades de administrar empresa.

Você pode guardar textos, imagens e vídeos de diversas plataformas para ver mais tarde, e todos eles ficam disponíveis offline. O Pocket possui integração com mais de 1.500 aplicativos, como Twitter, Pulse e Feedly.

#7 G Suite

Principal função: Pacote de ferramentas empresariais.

Disponibilidade: Mobile (Android e iOS) e Desktop (MacOS e Windows).

Resumindo, o G Suite é uma plataforma do Google com diversos recursos empresariais que você pode acessar a qualquer hora, de qualquer lugar do mundo – pois fica armazenado na nuvem. Dessa forma, permite acessar, compartilhar e administrar múltiplas ferramentas de maneira rápida e fácil, e assim otimiza diversos processos.

Entre as aplicações do G Suite, estão:

  • Gmail: maior plataforma de e-mail do mundo, em espaço disponível e número de usuários;

  • Google Agenda: calendários com tarefas compartilháveis;

  • Google+: rede social para empresas;

  • Hangouts: aplicativo de videoconferências;

  • Google Drive: armazenamento na nuvem e compartilhamento de arquivos;

  • Google Docs, Planilhas, Apresentações, Formulários etc.: espelho do Pacote Office para criar e compartilhar materiais.

#8 Canva

Principal função: Criação de materiais gráficos.

Disponibilidade: Mobile (Android e iOS) e Desktop (MacOS e Windows).

Os modelos pré-configurados do Canva permitem que você (ou o seu departamento de design) crie diversos materiais gráficos, nos formatos adequados para múltiplas plataformas onlines, como Facebook, Instagram e Pinterest, e também para materiais impressos como cartões de visita, folders, convites, entre outros.

A ferramenta é muito útil para momentos em que você não tem como recorrer a um profissional, quando esse profissional precisa entregar um material em um curto período de tempo, ou, ainda, quando não há a disponibilidade de softwares mais avançados de design gráfico, como Photoshop ou Illustrator.

Outras ferramentas de gestão também disponibilizam versões em aplicativo mobile para ajudar a administrar empresa quando você está no celular ou tablet. É o caso da plataforma de CRM Pipedrive e da plataforma de gestão de redes sociais Etus.

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Dicas de Empreendedorismo

Você sabia que a principal razão pelo fechamento de uma empresa é a falta de planejamento? Conheça 6 dicas de empreendedorismo para ter sucesso no seu negócio!

Para muitos, empreender é a realização de um sonho. Para outros, uma solução para driblar a crise econômica e o alto índice de desemprego no país. Nos últimos anos, o Brasil registrou um aumento de 20% na abertura de empresas de todos os portes e, estima-se, atualmente, que 30% da população esteja vinculada a algum negócio próprio, como renda principal ou complementar.

Em contrapartida, a longevidade das empresas é baixa: segundo o IBGE, metade das empresas fecham antes de completar cinco anos. E entre os principais motivos para isso que são apontados pelos empresários, está a elevada carga tributária e a falta de clientes.

Mas isso não é motivo para desistir da ideia de empreender. Este texto foi desenvolvido justamente para incentivá-lo a continuar, com dicas de empreendedorismo para garantir o sucesso do seu negócio.

Confira seis passos fundamentais para quem deseja empreender!

#1 Planeje cada etapa

A falta de planejamento é, de longe, a principal razão para o fechamento de uma empresa. Não é à toa que toda consultoria empresarial – seja ela realizada pelo Sebrae ou por um Coach – começa com elaboração de um Plano de Negócio (em inglês, Business Plan).

Esse documento visa analisar a viabilidade do negócio por meio da definição da proposta de valor, conceito, objetivo, público-alvo, fonte de recursos, projeção de crescimento e outros detalhes que orientam todas as decisões relacionadas à empresa.

Independentemente do porte ou do número de funcionários, é indispensável que o empreendedor esteja seguro sobre seus valores e o que pretende solucionar com o seu negócio.

#2 Invista em marketing

“Se eu tivesse um único dólar, investiria em propaganda”. Embora cite apenas a propaganda, a célebre frase dita por Henry Ford representa a importância do investimento em marketing para o sucesso de uma empresa.

As estratégias de marketing propõem estudar a fundo o comportamento do potencial cliente e executar ações de prospecção – entre elas, a propaganda – a partir dos dados coletados.

O Inbound Marketing, conhecido como Marketing de Atração, possibilita localizar os consumidores ideais e atraí-los por meio de conteúdo relevante e relacionamento. O efeito disso é a consistência dos resultados e a fidelização dos clientes.

#3 Qualifique sua equipe de vendas

Seu produto pode ser excelente, mas não se vende sozinho. Uma equipe de vendas é a ponte entre a empresa e os clientes, mas, para que essa ponte não rompa, ela deve ser construída com materiais de qualidade e receber manutenção.

Como líder, você precisa ter um fluxo de relacionamento com a equipe: (1) orientar seus funcionários, sendo transparente sobre os objetivos da empresa e certificando-se de que estão engajados com o seu propósito; (2) oferecer recursos adequados para o desempenho das atividades (materiais e equipamentos), capacitação, um ambiente saudável e remuneração justa; (3) por fim, acompanhar o desempenho, considerar os contratempos, corrigir as falhas e manter todo esse processo funcionando e se renovando.

#4 Segmente seu público

No artigo “Como definir o público-alvo de uma empresa?”, falamos sobre a importância da segmentação e dos motivos por que você não deve comunicar para todo mundo – essa que é uma das principais dicas de empreendedorismo.

Ao segmentar o público, você amplia as chances de atingir as pessoas mais propensas a comprar, aumentando a receita e reduzindo o desperdício.

As vantagens são ainda maiores se a sua empresa utilizar a técnica de Persona, que consiste na representação semificcional de um cliente real, com quem você vai se comunicar em todas as suas estratégias de comunicação.

Ou seja, em vez de considerar características básicas para compor o seu público (sexo, faixa etária, localização, renda e ocupação), você cria um perfil com dados específicos, incluindo nome, características demográficas, comportamentais e interesses.

Se a sua empresa ainda não tem uma Persona, você pode utilizar O Fantástico Gerador de Personas, desenvolvido pelas empresas Rock Content e Resultados Digitais.

#5 Utilize ferramentas de gestão

Administrar uma empresa requer a gestão de muitos processos ao mesmo tempo e, nessas horas, a tecnologia pode ser uma grande aliada.

Existem diversas ferramentas online que podem contribuir para otimizar seu tempo e suas informações, e muitas delas, inclusive, podem ser integradas. Conheça algumas:

Para CRM (Gestão do Relacionamento com o Cliente)

Para Gerenciamento de Tarefas

Para Automação de Marketing (Inbound Marketing)

#6 Tome decisões baseadas em dados

É claro que você precisa colocar emoção no desenvolvimento do seu negócio, mas as decisões que envolvem a empresa devem ser sempre fundamentadas em dados.

O sucesso de uma empresa depende muito do seu poder de adaptação e inovação, mas, para tomar decisões acertadas, você deve considerar os resultados de pesquisas e relatórios confiáveis. Isso vale para o lançamento de novos produtos, entrada em novos mercados, mudanças na marca e quaisquer outras definições.

Para manter a efetividade do trabalho, é recomendado que as pesquisas sejam realizadas periodicamente, especialmente em relação à concorrência, mercado, tendências e clima organizacional.

Entre as dicas de empreendedorismo, uma extra: tenha paciência!

Depois de planejar e executar cada passo, seja paciente. Novos empreendedores tendem a querer resultados imediatos, mas “colocar a carroça na frente dos bois” é um dos motivos para a falência de muitas empresas.

Dificilmente, você terá o retorno do seu investimento no primeiro ano. Enquanto isso, otimize os recursos e trabalhe com responsabilidade que os resultados logo virão!

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Como definir o público-alvo de uma empresa

Conhecer quem são os seus potenciais clientes é essencial para o sucesso do seu negócio. Descubra agora como definir o público-alvo de uma empresa!

A definição do público-alvo de uma empresa é uma das partes essenciais na construção de um plano de negócio. É um processo complexo, que demanda muita pesquisa e consiste em descobrir, com a maior precisão possível, quem são as pessoas atendidas por uma corporação.

Esta etapa deve ser priorizada tanto por empreendedores iniciantes, quando pelos mais experientes, visto que o objetivo é orientar as ações de comunicação para os clientes mais propensos a realizar uma conversão.

Entretanto, não se trata somente de atingir quem irá comprar seu produto ou serviço, mas também em reconhecer todas as pessoas que têm algo em comum com a sua marca e podem contribuir com ela ao longo do tempo.

Como identificar o público-alvo de uma empresa?

Mesmo nos casos em que uma consultoria terceirizada for contratada para esta tarefa, você deve estar 100% envolvido com o processo de definição do público-alvo do seu negócio. Isso é importante porque ele permeia todas as outras ações que serão adotadas pela empresa no futuro e pode-se dizer que está relacionado ao seu sucesso. Para isso, a participação ativa do gestor é indispensável.

A definição do público-alvo é obtida por meio de pesquisas, que podem ser realizadas pessoalmente, com um entrevistador e um questionário, ou pela internet, usando fóruns e ferramentas de pesquisa online. Algumas das mais conhecidas são SurveyMonkey e Formulários Google, entre outras.

Confira algumas dicas do que coletar com o público que atinge ou pretende atingir:

Abaixo você tem uma lista com os principais informações que ajudam a definir o público-alvo de uma empresa.

#1 Liste as informações mais relevantes sobre a pessoa

  • Gênero;

  • Idade;

  • Estado civil;

  • Localização;

  • Escolaridade;

  • Ocupação;

  • Renda;

  • Hobbies;

  • Marcas favoritas;

  • Interesses e motivações;

  • Hábitos de compra;

  • Formas de pagamento preferidas.

#2 Quais são seus problemas e angústias?

Descubra o que incomoda ou dificulta a vida desta pessoa, como por exemplo:

  • Mora em um imóvel muito pequeno ou distante do trabalho;

  • Tem pouco tempo livre com a família;

  • Preocupa-se com os pais idosos que moram sozinhos;

#3 Quais as soluções esperadas para o problema?

Entenda de que maneira a pessoa gostaria que o problema fosse resolvido. Seguindo o exemplo anterior:

  • Mudar para uma casa maior, em um bairro central;

  • Ter um emprego com flexibilidade de horário;

  • Possuir uma forma de comunicação simples com os pais, para checar se está tudo bem.

#4 Como essa pessoa consome informação?

Esta questão serve para descobrir quais são os canais e a linguagem de sua preferência, para que assim a sua empresa possa se comunicar pelos meios corretos, ou seja, aquelas utilizados pelo público-alvo.

#5 Com todos os dados em mãos, como você pode ajudá-los?

Enumere as formas com que sua empresa pode contribuir para resolver os problemas desse perfil de pessoa. Identifique se você oferece uma solução efetiva, paliativa ou diferente da esperada pelo público e, se não atender, considere mudar seu posicionamento ou reavaliar a estratégia.

Se você quer saber como empreender no mercado de Emergência Pessoal, faça o download gratuito do E-Book Como Funciona o Mercado de Emergência Pessoal.

Por que não comunicar para todo mundo?

Na ânsia de ver o resultado acontecer, muitos empreendedores cometem o equívoco de não restringir o público em sua estratégia de comunicação. Há muitos prejuízos em tomar atitudes como esta, e as chances de obter retorno são ainda menores. Entenda o porquê:

É impossível agradar tanta gente

Você já ouviu a frase “o que é bom para você, pode ser não ser bom para os outros”? Para um empreendedor, é difícil imaginar que alguém possa não gostar da solução que sua empresa oferece, mas essa situação é real.

Nem todas as pessoas se identificam com a linguagem que você utiliza, com os seus valores ou, além disso, não têm uma demanda relacionada ao que você promove (ou seja, sua solução não é adequada ao problema).

É desperdício de dinheiro

Se você já investiu em algum canal de mídia, sabe que o investimento é bem elevado, especialmente em meios de massa, como televisão ou revistas de grande circulação. Imagine, então, contratar uma equipe de vendas que passa o dia ligando aleatoriamente para todos os tipos de clientes e oferecendo os produtos da sua empresa. Ou seja, aplicar dinheiro emmuitos canais, sem segmentação adequada, deixa de ser investimento e passa a ser custo, porque não traz retorno.

Além de atingir o consumidor mais valioso e aumentar o retorno sobre o investimento, ter o público-alvo de uma empresa bem definido garante vendas mais consistentes e clientes mais fiéis para a sua empresa.

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idosa utilizando aparelho de teleassistência

O números de idosos está crescendo e a cada dia surgem novas oportunidades de negócio para este público. Conheça o serviço de teleassistência e como empreender!

O serviço de teleassistência surgiu nos Estados Unidos por volta dos anos 80, com o objetivo de reduzir o tempo de internação nos hospitais e manter a autonomia dos idosos em casa.  Mais de 20 anos depois, esse serviço chegou ao Brasil e, por aqui, tem se popularizado especialmente devido ao avanço rápido da expectativa de vida e às novas composições familiares – idosos ativos vivendo sozinhos e envelhecendo em casa.

Esta tendência tem trazido muitas oportunidades para os novos empreendedores, que podem incorporar os serviços dessa área de atuação a diversos nichos de mercado.

Entenda o que é o serviço de teleassistência e como funciona este modelo de negócio!

O termo teleassistência pode ser descrito como atendimento à distância, e consiste em atender, no menor tempo possível, pessoas que sofreram alguma emergência. No entanto, o atendimento de emergência não é realizado pelo serviço de teleassistência: ele apenas executa ações que viabilizam o atendimento ao usuário.

Como o serviço de teleassistência funciona na prática?

Ele é uma tecnologia assistiva operada por meio de um sistema responsivo de emergência pessoal (PERSPersonal Emergency Response System, na sigla em inglês). Com o PERS, o usuário pressiona um botão e o equipamento liga para uma central de atendimento, com atendentes disponíveis 24 horas, ou diretamente para número de familiares (dependendo do equipamento utilizado).

O modelo mais sofisticado em termos de recursos é o PERS 4200: ele é um console instalado na casa do cliente, conectado à sua linha telefônica fixa, e que acompanha um botão de emergência à prova d’água que pode ser utilizado como pingente ou pulseira.

Em caso de emergência, o usuário pressiona o botão, e então o equipamento disca para uma central 24h, sendo atendido por uma equipe capacitada que executa o plano de ação, definido previamente pelo usuário. O plano de ação pode incluir medidas como ligar para familiares, serviço de remoção, plano de saúde, emergência etc.

Além disso, o PERS 4200 pode ser instalado com diversos acessórios. Juntamente com o botão de emergência, o equipamento pode se comunicar com sensor de fumaça, sensor de movimento, sensor de queda, dispensador eletrônico de medicamentos, entre outros. Além dos dispositivos que são instalados na residência,  há os equipamentos móveis de teleassistência, para uso fora de casa. Entre eles está o Mini Rastreador Pessoal (IGO).

Como implantar uma empresa de teleassistência?

Quem deseja começar um negócio de emergência pessoal normalmente oferece o sistema completo de teleassistência ao cliente: equipamento + serviço (atendimento 24h).

Alguns empreendedores optam por formar uma equipe e realizar o atendimento, outros preferem terceirizar o serviço contratando uma Central  de Atendimento especializada, e há ainda aqueles que integram o atendimento a uma Central de Monitoramento já existente – de segurança pessoal, patrimonial ou veicular, por exemplo.

Para realizar o atendimento, seja ele exclusivo ou vinculado a outro segmento, você não precisa manter um ponto físico, nem equipe alocada, já que a plataforma de atendimento é 100% online e opera com cloud computing (mais conhecida como nuvem). Basta apenas alguns computadores e acesso à internet.

Como funciona o modelo de negócio?

O negócio de teleassistência segue o modelo de revenda, em que o empreendedor adquire os equipamentos e comercializa-os, nas suas condições, ao cliente.

No caso da emergência pessoal, na maioria das vezes, o equipamento não é vendido ao usuário, mas disponibilizado em forma de comodato. Ou seja, você instala o console na casa do cliente e cobra mensalidade pelo sistema todo, durante um período determinado em contrato. Quando o contrato acabar, você pode renová-lo ou reutilizar o equipamento com outro usuário.

Isso garante que você tenha receita recorrente, visto que o produto já foi pago ao fornecedor e você continua obtendo lucro com ele por toda sua vida útil.

O modelo de receita recorrente, também conhecido como modelo de assinaturas, é uma tendência nos negócios para os próximos anos: Netflix, Spotify e Kindle são alguns dos mais famosos exemplos.

Para quem oferecer o serviço de teleassistência?

Uma das grandes vantagens do serviço de teleassistência é a abrangência.

Embora o conceito tenha sido desenvolvido com foco em idosos e este seja realmente o maior público consumidor, há muitos nichos carentes de tecnologias assistivas.

Confira alguns dos perfis de usuários que podem ser atendidos pelos serviços de teleassistência:

  • Idosos: principais usuários de emergência pessoal, não abrem mão da autonomia, mas não podem ficar desassistidos em situações de emergência;
  • Crianças e adolescentes: especialmente se ficam sozinhos em casa durante parte do dia, ou costumam sair desacompanhados;
  • Gestantes: em repouso ou não, são suscetíveis a oscilações de pressão arterial, infecções e outras emergências;
  • Deficientes físicos: para que se sintam mais seguros ao realizar as atividades do dia a dia, mas possam ser atendidos se houver necessidade;
  • Pós-operados: após a desospitalização, é importante que o paciente seja monitorado e possa chamar ajuda sempre que necessário;
  • Pessoas que prezam pela segurança: para que possam ser localizados em qualquer situação.

É importante ressaltar, no entanto, que o público-alvo do serviço de teleassistência geralmente não é o usuário, mas seus familiares. São estas as pessoas que, por diversos motivos, não podem estar presentes em tempo integral e buscam alternativas para ficarem mais tranquilos.

Agora que você já conhece as possibilidades dos serviços de teleassistência, descubra como empreender no mercado de Emergência Pessoal! Clique AQUI e baixe GRATUITAMENTE o material “Mercado de Emergência Pessoal: como funciona o negócio“.

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LTV, ROI e CAC: entenda como funcionam as três principais métricas que apontam o crescimento da sua empresa e aprenda a calculá-las de maneira rápida e prática.

Monitorar e analisar indicadores de performance, como LTV, ROI e CAC, são ações indispensáveis para o crescimento do seu negócio. Por meio delas é possível identificar quanto sua empresa está rendendo, indicar erros pontuais a serem corrigidos e apontar tendências e oportunidades.

Porém, devido a grande quantidade de métricas existentes atualmente, é comum a confusão a respeito de quais devem ser consideradas. Em alguns casos, são levadas em conta aquelas conhecidas como “métricas da vaidade”, que indicam a popularidade de uma marca, mas não dizem muito os resultados financeiros da empresa, sobre suas vendas ou sobre seu crescimento.

Neste artigo, você irá descobrir quais são e como calcular os indicadores de performance que realmente indicam se seus esforços estão no rumo certo. Serão apresentadas, pontualmente, as três principais métricas que apontam o crescimento da sua empresa e o retorno sobre investimento, sendo elas: LTV (Lifetime Value), ROI (Return on Investment) e CAC (Customer Acquisition Cost). Entenda como funcionam e aprenda a calculá-las de maneira rápida e prática. Acompanhe!

CAC – Custo de Aquisição do Cliente

Conforme o próprio nome já indica, este indicador levanta tudo que a empresa gasta, em termos de Vendas e Marketing, para fechar conquistar um cliente novo. Contempla todos os custos de Marketing (banco de dados, marketing digital, ações promocionais diversas, anúncios, softwares de automação, entre outros) e de Vendas (comissão de vendedores, despesas de deslocamento e viagens, telefone, entre outros).

Como Calcular o CAC?

Faça uma linha de corte em um determinado período, como por exemplo 1 mês, e calcular conforme abaixo:

 (CUSTO DE MARKETING + CUSTO DE VENDA)

___________________________________________________ = CAC

TOTAL DE NOVOS CLIENTES

Para ficar mais claro, consideremos este exemplo prático.

Suponha que no mês de outubro, os custos de Marketing da sua empresa tenham sido de R$ 10 mil reais, os custos de vendas de R$15 mil reais, e que você tenha conquistado 100 novos clientes.

(R$10.000 + R$15.000)

___________________________________________________  = R$250

100

Ou seja, no caso do nosso exemplo, no mês de outubro sua empresa gastou R$ 250 reais para conquistar um novo cliente.

LTV – Lifetime Value

 O  Lifetime Value é a média de toda a  receita que um cliente gera durante seu relacionamento com a empresa. Esta métrica relaciona o ticket médio (valor médio por compra) e a quantidade de compras com o tempo total que um cliente continua comprando da sua empresa.

Como Calcular o LTV?

Para calcular o LTV, multiplique:

Ticket Médio (por compra)

X

Número de transações (por ano)

X

Média do tempo de relacionamento (em anos)

=

LTV

Consideremos, aqui, outro exemplo prático ilustrativo.

Suponha que o ticket médio dos clientes da sua empresa seja de R$ 500,00, que eles realizem em média 5 compras por ano, e que permaneçam ativos por 10 anos.

R$500 X 5 compras ao ano X 10 anos  = R$25.000

Ou seja, neste exemplo, concluímos que durante todo o seu ciclo de vida junto à empresa, um único cliente soma compras de R$25.000,00.  Relacionando o LTV com o CAC, podemos ainda dizer que nessa empresa custa R$250 atrair um novo cliente e esse mesmo gera receita de  R$25.000 em 10 anos.

O ROI –  Retorno Sobre Investimento

Muito conhecido por gestores de alta performance, o ROI é a métrica que aponta se determinada campanha ou projeto trouxeram lucros ou prejuízos para a empresa. Considera a receita e subtrai dela todos os custos globais da empresa ou do projeto em questão (custos fixos, variáveis, folha de pagamento, contratos, impostos, entre outros).

Como Calcular o ROI?

Confira a equação abaixo:

(RECEITA – CUSTO DO INVESTIMENTO)

___________________________________________________ = ROI

CUSTO DO INVESTIMENTO

Analisemos, mais uma vez, de maneira prática. Considere que outubro sua empresa tenha lucrado R$ 50.000, e que os custos totais tenham somado R$ 25.000.

(R$50.000 – R$25.000)

___________________________________________________ = 1

R$25.000

O resultado final do cálculo do ROI sempre deve ser multiplicado por 100, para ser considerado em percentual. Sendo assim, no exemplo acima, sua empresa teve 100% de retorno sobre o investimento.

 Embora exijam um pouco de raciocínio e trabalhem com números grandes, calcular as três métricas mais importantes que apontam o crescimento do seu negócio (o CAC, o LTV e o ROI) é simples e totalmente praticável no seu dia a dia. Para facilitar os processos, você pode criar planilhas com todas as fórmulas no Excel e ir alimentando semanalmente.

Que tal começar hoje mesmo? Certamente em menos de um mês você já terá insights incríveis para potencializar a performance do seu negócio, tudo graças a esses indicadores de performance.

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Cuidador de Idosos e Botão de Emergência

cuidador de idosos

Cuidador de Idosos e Botão de Emergência

As pessoas têm passado muito tempo fora de casa, trabalhando ou estudando, assim como a expectativa de vida está aumentando, logo, há muitos idosos que moram sozinhos. Isso causa grande angústia aos familiares pois, mesmo que os idosos sejam bastante ativos, a idade avançada traz riscos e qualquer possibilidade de acidente é preocupante.

Se você tem um familiar idoso que passa grande parte do tempo sozinho, com certeza já cogitou contratar um cuidador de idosos profissional.

A verdade é que, muitas vezes, ter um cuidador de idosos à disposição durante 24h, pode ser caro para os familiares, e um tanto incômodo para o paciente, principalmente para aqueles que sempre foram independentes. O que fazer, então?

O botão de emergência

botão de emergência

Para isso, há uma alternativa, muito habitual no exterior, que está conquistando adeptos em todo o Brasil: o sistema de emergência pessoal. Trata-se de um equipamento conectado à linha telefônica da casa, que acompanha um botão de emergência, podendo ser utilizado como pulseira ou pingente, durante todo o dia, já que é à prova d’água também. Assim, o idoso não perde sua autonomia e tem como chamar ajuda se precisar.

São inúmeros os benefícios dos sistemas de emergência pessoal. Além da manutenção da independência do idoso e do atendimento 24h, podem ser adicionados acessórios ao equipamento principal, de acordo com a necessidade de cada usuário: sensor de queda, que aciona a emergência automaticamente quando a pessoa cai; dispensador de medicamentos, que lembra o horário correto de cada medicamento e avisa à central se a ação não for executada; detector de fumaça, para socorro em caso de incêndio etc.

Além de todos esses benefícios, o custo mensal é bastante acessível. A média cobrada pelo serviço completo de emergência pessoal (aluguel do equipamento + monitoramento 24h) é de R$ 175,00, mas pode alterar se o familiar quiser incluir acessórios.

Quando contratar um cuidador de idosos?

Há algumas situações que demandam acompanhamento em tempo integral e, para estes, o cuidador ainda é o mais recomendado. Em caso de pessoas acamadas, sem mobilidade, as que precisam de ajuda para comer ou fazer as necessidades fisiológicas ou, ainda, pessoas com enfermidades psiquiátricas, cujas reações possam atentar contra a própria vida, são as indicações para ter um cuidador profissional.

cuidador de idosos

É importante ressaltar que os serviços podem ser utilizados juntos, trazendo ainda mais conforto e segurança para todos. Alguns familiares, por exemplo, contratam cuidadores de idosos em período parcial e, no restante do tempo, ficam assistidos pelo sistema de emergência pessoal. O cuidador, por sua vez, terá o equipamento de emergência pessoal como um aliado pois, em algum caso mais grave, pode pressionar o botão de emergência para chamar ajuda, ao mesmo tempo que executa os primeiros socorros ou acalma o paciente.

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Começando um novo negócio

Iniciar um novo negócio é um grande passo na vida de um empreendedor. Além de todos os cálculos e planos e trabalho árduo que essa situação envolve, a escolha de um segmento de atuação também pode ser complexa.

Por isso, separamos algumas dicas para entusiasmá-lo a tirar sua idéia do papel e investir no seu sonho, lembrando que até mesmo Bill Gates e Steve Jobs também começaram sem nada:

  1. Tenha paixão pelo seu projeto. Essa é uma importante característica para o sucesso de um novo negócio. Seu projeto deve deixá-lo animado e com brilho nos olhos!
  2. Pesquise seu mercado. Quando abrir sua empresa, você precisa conhecer profundamente o mercado e a concorrência onde irá atuar, para determinar as melhores estratégias para penetração.
  3. Tenha um objetivo. É importante que você saiba onde quer chegar, ou seja, sua meta principal, e que planeje um passo de cada vez até alcançá-la.
  4. Produza conteúdo que as pessoas queiram compartilhar. Busque inspiração para reproduzir suas idéias de forma única, principalmente se o assunto é o seu próprio website. Sua empresa precisa ter personalidade!
  5. Crie um banco de dados de e-mails. Esta ainda é a forma de melhor custo x benefício para fazer a promoção online do seu negócio.
  6. Crie produtos e serviços que possam ser vendidos, e aperfeiçoe-os sempre. Seu negócio precisa atender às necessidades de seu público, por isso entenda quais são os seus problemas.
  7. Comece já! Aproveite sua motivação e leve sua idéia adiante. Lembre-se que é perda de tempo pensar em como fazer as coisas perfeitas antes do lançamento do seu negócio. Os aperfeiçoamentos podem ser realizados no curso do seu negócio.

 

Se você quiser saber como a Tecnosenior pode te ajudar a empreender, veja nosso passo a passo para se tornar um revendedor e nos envie sua mensagem que entraremos em contato!

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Detectores de Quedas no PERS Summit

Uma das sessões do PERS Summit era uma mesa com três fabricantes de PERS  que tinham que reponder a seguinte pergunta: Seriam os detectores de quedas o Santo Graal dos sistemas de monitoramento? Em outras palavras: Seriam os detectores de quedas os grandes salvadores da pátria? 

Dois dos participantes deram uma de políticos: falaram sobre o quanto os detectores de queda avançaram nos últimos anos, e que eles quase já não emitem falsos alarmes, mas não responderam diretamente a pergunta. O terceiro, perguntou para o moderador se a pergunta se referia ao lado comercial ou técnico. E isso faz todo o sentido. 

Vou explicar: há alguns anos a Phillips apresentou um detector de quedas que funcionava muito mal – qualquer movimento era identificado como queda, o que mais chateava do que ajudava os usuários. Mas a empresa fez uma grande divulgação sobre o seu equipamento colocando o detector de quedas como uma grande vantagem sobre a concorrência. A partir daí todos os concorrentes correram para desenvolver detectores de queda cada vez mais inteligentes. Isso se tornou um “must have” para maioria dos consumidores.

Sucesso comercial

Portanto, comercialmente o detectores de quedas são um grande sucesso. Agora, se realmente eles ajudam mais as pessoas em caso de necessidade, ninguém sabe dizer precisamente. O que as Centrais de Monitoramento podem dizer é que os botões com detectores de queda reportam menos falsos alarme, hoje em dia. Isso porque  os algoritmos que interpretam uma queda estão cada vez mais precisos. 

Eles também são um sucesso comercial porque as revendas de monitoramento cobram mais por esse tipo de serviço. Mas a pergunta que ninguém consegue responder é: quantas pessoas não conseguem apertar o botão numa necessidade? É sabido, e já foi revelado em diversas pesquisas, que um grande número de clientes não vestem seu botão de emergência (com ou sem detector de queda). Muitos deixam no criado mudo durante a noite, não usam durante o banho, ou pior ainda, deixam guardado numa gaveta. Eu me concentraria em tornar estes botões  mais atrativos ao uso, ao invés de embutir muita eletrônica e sensores, o que invariavelmente acarreta num maior  tamanho e peso. Mas vamos ver o que o mercado nos diz.

Outro ponto muito importante que foi levantado é o seguinte: hoje já existe tecnologia suficiente para encher a casa do usuário de sensores que seriam capaz de detectar todos os movimentos e uma possível queda, mas os clientes estariam dispostos a pagar o preço de um sistema desse tipo?

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